Términos y Condiciones

Cada vez que se mencione el sitio, el sitio web, www.vikwine.com, o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto, se entenderá que se refiere a Vinícola Vik Limitada el vendedor del producto.

Cada vez que se mencione el cliente o usuario, según convenga al sentido del texto, se entenderá al comprador registrado en www.vikwine.com

El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como:

a.- Nombre completo
b.- Dirección
c.- Dirección de despacho, si es distinta a la anterior.
d.- Correo electrónico
e.- Teléfono de contacto

Los datos antes indicados serán considerados como fidedignos.

El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

El usuario inscrito podrá a través del sitio disponer la edición, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

Asimismo, una vez realizada la transacción, el usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click en el link dispuesto para ello.

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para www.vikwine.com.

El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que se deben cumplir para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio, equivale a aceptar que efectivamente www.vikwine.com ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web.

En caso de utilizarse tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, el cliente estará sujeto al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a la empresa oferente le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Para todos los efectos legales, la empresa oferente es un tercero independiente en esta relación cliente y Banco emisor.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva que www.vikwine.com confirme o valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de www.vikwine.com será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, el sitio deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
d) Que el lugar o el domicilio indicado por el cliente sea accesible a medios de despacho regulares de carácter habituales.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, el sitio enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, esto es la ciudad y comuna de Santiago.

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web, en los plazos que se le indiquen. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde el envío de la confirmación escrita por la empresa oferente y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

El costo del despacho será de cargo del cliente, monto que se le indicará junto al precio de compra al momento de confirmar y pagar.

Con todo, es condición esencial que exista Courier disponible que pueda entregar los productos en el lugar solicitado. Se entenderá, que no se cumple con dicha condición aquellos lugares que se encuentren fuera de un radio urbano.

En el caso que un cliente solicite reembolso, deberá previamente enviar el producto comprado en perfectas condiciones, cerrado, en envase original en perfecto estado, con sus etiquetas originales y con boleta o factura anexada al producto.

Las devoluciones deberán enviarse a Alonso de Córdova 5320, oficina 301, Las Condes, Santiago.

Se aceptarán reembolsos en el caso que el cliente no haya recibido su compra dentro del plazo de 120 días desde la fecha de transacción, salvo compras de venta anticipada, lugar de despacho y stock de productos.

Pasado 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto, que será aquella que indique la empresa de despacho respectiva, no se realizarán cambios, devoluciones y reembolso.

Sin perjuicio de lo indicado, se estará a lo dispuesto por la ley de protección al consumidor.

Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa oferente.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa.

La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

La compra por este medio no implica la concesión de ningún permiso o cualquier otro derecho, explícito o implícito, con relación a cualquier derecho de patente, derecho de edición, marcas, dominios o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. De esta forma, el cliente se obliga a no tomar ninguna medida con miras a obtener, para sí misma o para terceros, los derechos de propiedad intelectual, y/o industrial de Viña Vik, o cualquiera de sus empresas relacionadas tanto en Chile como en el extranjero.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

Las empresas relacionadas a la empresa oferente podrán usar la información obtenida.

Para dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 50 Letra D dela Ley 19.496 y recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa a don Pedro Veas Paredes, domiciliado en Alonso de Córdova 5320, oficina 301, Las Condes, Santiago, mail [email protected].

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometida a Mediación, conforme al Reglamento Procesal de Mediación vigente del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. En caso de que la Mediación no prospere, la dificultad o controversia se resolverá mediante Arbitraje con arreglo al Reglamento Procesal de Arbitraje del mismo Centro que se encuentre vigente a esta fecha. Las partes confieren poder especial irrevocable ala Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a solicitud escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.