Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.vikwine.com, se sujetan a los presentes términos y condiciones, como también a la legislación vigente en Chile. En consecuencia, todas las visitas, todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, se regularán por las reglas contenidas en este documento, se consideraran actos realizados en Chile y estarán sometidas a dicha legislación.
DEFINICIONES
Cada vez que se mencione el sitio, el sitio web, www.vikwine.com, o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto, se entenderá que se refiere a Vinícola Vik Limitada el vendedor del producto.
Cada vez que se mencione el cliente o usuario, según convenga al sentido del texto, se entenderá al comprador registrado en www.vikwine.com
El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como:
a.-Nombre completo
b.-Dirección
c.- Dirección de despacho, si es distinta a la anterior.
d.-Correo electrónico
e.- Teléfono de contacto
Los datos antes indicados serán considerados como fidedignos.
El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá a través del sitio disponer la edición, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
Asimismo, una vez realizada la transacción, el usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click en el link dispuesto para ello.
CLAVE SECRETA
Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para www.vikwine.com .
El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO WEB
Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que se deben cumplir para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio, equivale a aceptar que efectivamente www.vikwine.com ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.
Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web.
En caso de utilizarse tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, el cliente estará sujeto al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a la empresa oferente le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Para todos los efectos legales, la empresa oferente es un tercero independiente en esta relación cliente y Banco emisor.
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva que www.vikwine.com confirme o valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de www.vikwine.com será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, el sitio deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
d) Que el lugar o el domicilio indicado por el cliente sea accesible a medios de despacho regulares de carácter habituales.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, el sitio enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, esto es la ciudad y comuna de Santiago.
DESPACHO DE PRODUCTOS.
Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web, en los plazos que se le indiquen. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde el envío de la confirmación escrita por la empresa oferente y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El costo del despacho será de cargo del cliente, monto que se le indicará junto al precio de compra al momento de confirmar y pagar.
Con todo, es condición esencial que exista Courier disponible que pueda entregar los productos en el lugar solicitado. Se entenderá, que no se cumple con dicha condición aquellos lugares que se encuentren fuera de un radio urbano.
USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Las empresas relacionadas a la empresa oferente podrán usar la información obtenida.
PRIVACIDAD
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En VIK stamos comprometidos a respetar y proteger los derechos de privacidad e información personal, tanto de los visitantes de nuestro sitio web como de todos los usuarios que participan en nuestras redes sociales y/o reciben informaciones y promociones vía e-mail.
Las siguientes condiciones tienen por objetivo informar sobre cómo recopilamos, usamos y almacenamos los datos de nuestros usuarios y, además, sobre cómo éstos pueden solicitar eliminar su información.
Las presentes condiciones son aplicables a las visitas a nuestro sitio web, marcas asociadas, aplicaciones móviles, a la suscripción de listas de e-mails, participaciones en concursos, tanto en el sitio como en redes sociales, en donde se notifique el uso de esta Política de Privacidad y Uso de Datos.
¿Cómo recopilamos los datos?
Compilamos los datos personales a través de formularios, en que las personas los registran voluntariamente y aceptan los términos y condiciones asociados a ese requerimiento de información, consintiendo las Condiciones de Privacidad y Uso de Datos, completados en:
Visitas a la bodega VIK y el Hotel Vik en Millahue Participación de concursos a través del sitio web, formularios o Instagram.
Actualización de datos a través de campañas orientadas con ese fin, difundidas a través de medios de comunicación online. Otros mecanismos de recolección de datos de los productos de la empresa VIK que estén adheridos a estas regulaciones.
¿Qué datos recopilamos?
Los datos registrados son los que los usuarios entregan voluntariamente a través de un formulario, ya sea en nuestro sitio web o en nuestras redes sociales, entre los que se encuentran:
Nombre (nombre de pila y apellido)
Fecha de nacimiento
Edad
Correo electrónico
País de residencia
Género
Además, se podría incluir algún otro dato que identifique alguna preferencia sobre nuestros productos o datos específicos y atingentes a la mecánica de concurso o actividad por la cual el dato es solicitado.
¿Para qué usamos los datos personales?
En VIK estamos comprometidos a ofrecer la mejor experiencia con nuestros vinos. Es por esto que usamos los datos proporcionados para entregar un contenido acorde a sus
preferencias, e incluso personalizado, en base a los datos que el usuario entrega.
Los datos de contacto se utilizan para hacerle llegar información relevante, promociones y concursos exclusivos que tienen por objetivo la fidelización y proporcionarle una mejor experiencia de consumo, previa aceptación de los términos y condiciones asociados al registro de esos datos y de la presente Política de Privacidad y Uso de Datos.
Todas las comunicaciones de VIK están orientadas a personas mayores de 18 años o con la edad permitida para beber alcohol de su país de residencia.
¿Cómo almacenamos los datos de nuestros usuarios?
La base de datos en donde se almacena la información de nuestros usuarios se mantiene guardada en servidores ubicados en Santiago de Chile, bajo estrictas medidas de seguridad para evitar un mal uso, interferencia, pérdida o un acceso no autorizado.
VIK no compartirá ni venderá los datos almacenados con terceros pero sí utilizará esa información para envíos sobre sus marcas asociadas, siempre relacionadas con el producto.
¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?
Solo mantenemos los datos personales de los usuarios que voluntariamente aceptaron enviar su información de acuerdo a los términos y condiciones aplicados a ese formulario y a la presente Política de Privacidad y Uso de Datos.
Si un usuario cambia de opinión y desea eliminar su información de la base de datos, debe enviar un correo a [email protected] y comunicar su decisión.
Además, en cada información vía e-mail estará disponible el link DESUSCRIBIR, en que automáticamente el usuario podrá evitar que le lleguen nuevas comunicaciones sobre la marca.
Cambios a la Política de Privacidad
Es probable que la presente política sufra modificaciones, sin embargo, cuando sean cambios importantes éstos serán notificados a todos nuestros usuarios vía correo electrónico.
Consultas
En caso de consultas sobre nuestra política agradecemos ponerse en contacto con nosotros a través del formulario ubicado en:
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CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE PRODUCTO.
En el caso que un cliente solicite reembolso, deberá previamente enviar el producto comprado en perfectas condiciones, cerrado, en envase original en perfecto estado, con sus etiquetas originales y con boleta o factura anexada al producto.
Las devoluciones deberán enviarse a Alonso de Córdova 5320, oficina 301, Las Condes, Santiago.
Se aceptarán reembolsos en el caso que el cliente no haya recibido su compra dentro del plazo de 120 días desde la fecha de transacción, salvo compras de venta anticipada, lugar de despacho y stock de productos.
Pasado 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto, que será aquella que indique la empresa de despacho respectiva, no se realizarán cambios, devoluciones y reembolso.
Sin perjuicio de lo indicado, se estará a lo dispuesto por la ley de protección al consumidor.
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa oferente.
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